Laut der Trendstudie „Präsenz, Homeoffice oder Hybrid? Arbeitssituation und Mitarbeiterbindung in Deutschland“ arbeiteten rund 25 Prozent der Beschäftigten 2021 im Homeoffice, 10 Prozent sogar täglich. Bei den Bürotätigkeiten liegt die Quote deutlich höher, in IT-Berufen bei über 75 Prozent. Anfängliche Probleme in der Ausstattung mit Informationstechnologien und Möblierung sind inzwischen weitgehend behoben und Netzprobleme beseitigt.

Homeoffice hat viele Vorteile für Beschäftigte, Arbeitgebende sowie für das Klima und den Wohnungsmarkt

• Beschäftigte profitieren vom Wegfall der Fahrzeiten und -kosten und einer höheren zeitlichen Flexibilität. So können sie Beruf und Privatleben besser koordinieren.
• Arbeitgebende profitieren von geringeren Grundkosten für Büroraum und Ausstattung sowie von geringeren Krankheitsausfällen.
• Homeoffice eröffnet auch Beschäftigten mit Einschränkungen die Möglichkeit, am Arbeitsmarkt teilzunehmen: Zuhause ist die erforderliche Barrierefreiheit meist vorhanden – nicht immer aber auf den Arbeitswegen und am Büro-Arbeitsplatz. Daher ist die Möglichkeit flexibler Arbeit auch immer ein Beitrag zur Teilhabe und Inklusion.
• Die Umwelt profitiert durch ein vermindertes Verkehrsaufkommen der Pendler*innen, weniger klimatisierte Büroflächen und einem daraus resultierenden geringeren Energieverbrauch und CO₂-Ausstoß.
• Auch der angespannte Wohnungsmarkt in den Städten profitiert: Ist eine Arbeit auch jenseits der Zentren uneingeschränkt möglich, lohnt es zunehmend, auf dem Land zu wohnen und nicht in den Städten um knappen und teuren Wohnraum zu konkurrieren. Damit kann auch die Verödung des ländlichen Raums verhindert werden.

Vor allem durch diese Vorteile wird sich Homeoffice zunehmend als Standard für Berufe etablieren, in denen von zu Hause gearbeitet werden kann. Das betrifft insbesondere die Sachbearbeitung in Verwaltungen, telefonzentrierte Berufe wie Call-Center sowie Tätigkeiten im Umfeld von IT. Räumlich und zeitlich flexiblen arbeiten zu können, ist heute ein wichtiges Kriterium bei der Auswahl des Unternehmens. Arbeitgebende, die eine flexible Arbeit ermöglichen, haben einen deutlichen Wettbewerbsvorteil gegenüber der Konkurrenz.

Gleichzeitig mehren sich jedoch Klagen, dass der Zusammenhalt zwischen den Beschäftigten und ihre Bindung an das Unternehmen schwinde und dadurch die Fluktuation sich vergrößere. Auch wünschen sich viele Beschäftigte mehr Austausch mit Kolleg*innen und Führungskräften.

Was ist der richtige Weg, diese Probleme zu lösen und den Wünschen der Beschäftigten nachzukommen?

Rahmenbedingungen entscheiden über die Wahl des Arbeitgebers

Nicht sinnvoll ist es sicher zu versuchen, das Rad zurückzudrehen und eine einmal ermöglichte flexible Arbeit wieder aufzuheben. Das führt bei den Beschäftigten, die ihre Arbeit im Homeoffice auch unter den erschwerten Corona-Bedingungen unverändert gut erledigt haben, zu Frustration: Lange Anreisen ins Büro, in dem die Arbeit nicht besser als zu Hause erledigt werden kann, werden vielfach als Schikane empfunden und führen dann eher zum befürchteten Wechsel zu konkurrierenden Betrieben.

Dies untermauern auch die Ergebnisse einer ersten Befragung von 1.500 Beschäftigten im Jahr 2022 zum Zusammenhang zwischen dem Arbeitsmodell und einem “Bindungsindex“, in den mehrere Faktoren zur Mitarbeiterzufriedenheit und Verbundenheit mit dem Unternehmen eingingen. Zwischen Arbeiten in Präsenz, in hybrider Arbeit und ausschließlich im Homeoffice gab es kaum Unterschiede in der Unternehmensbindung – wohl aber, wenn Beschäftigte entgegen ihrer Wünsche nicht genug oder gar nicht im Homeoffice arbeiten durften, obgleich ihre Arbeit dies zuließe.

Mit weitem Abstand die geringste Bindung an das Unternehmen hatten die Beschäftigten, die zwangsweise in Präsenz arbeiten mussten. Für 58 Prozent der Befragten ist ein Unternehmen mit der Option zu Homeoffice attraktiver – insbesondere für jüngere Menschen und Beschäftigte mit Kindern. Es zeigte sich auch, dass die Bindung an das Unternehmen weniger vom Arbeitsmodell abhängt, sondern von den Möglichkeiten sich einzubringen, der empfundenen Gerechtigkeit bei der Aufgabenverteilung, guter Führung, Zusammenarbeit und einem „Wir-Gefühl“.

In einer weiteren Befragung von 2.000 Bürobeschäftigten im Jahr 2022 gaben 40 Prozent der Befragten, die aktuell im Homeoffice oder hybrid arbeiten, an, eine Büropflicht wäre für sie ein Wechselgrund. Davon würden 69 Prozent sogar Gehaltskürzungen in Kauf nehmen, um räumlich und zeitlich weiter flexibel arbeiten zu können.

Auch müssen Arbeitgebende den Beschäftigten in Zeiten knapper Arbeitskräfte mehr bieten als nur eine feste Stelle. Gerade die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben ist neben einer sinnstiftenden der Arbeit ein wichtiges Kriterium. Somit kann es keine Lösung sein, Beschäftigte gegen ihren Willen wieder ins Büro zu holen, so lange es keinen objektiven Grund hierfür gibt. Ein Arbeitgeberwechsel oder die innere Kündigung wären die vorhersagbaren Folgen.

Es geht vielmehr darum, die Rahmenbedingungen so zu gestalten, dass auch bei einem flexiblen Arbeitsmodell die Kommunikation der Beschäftigten untereinander und mit ihren Führungskräften sowie die emotionale Bindung an das Unternehmen erhalten bleibt. Die Arbeitsstrukturen sind dann natürlich anders als in der Vor-Corona-Zeit, aber gleichwertig.

Informeller Austausch

Als hilfreich für den informellen Austausch erwiesen sich mehrtägige Klausurtagungen mit gemeinsamen Aktivitäten zusätzlich zu der fachlichen Tagesordnung. Auch Sportangebote außerhalb des Büros und organisierte Freizeitangebote wurden gut angenommen. Arbeitgebende können diese unterstützen, indem die Veranstaltungen ganz oder teilweise als Arbeitszeit angerechnet werden, oder durch die Übernahme von (Reise-)kosten

So machen Bürotage auch für die Beschäftigten Sinn: Sie dienen nicht der Sachbearbeitung, die meist im Homeoffice besser erledigt werden kann, sondern ausschließlich dem persönlichen Austausch mit Kolleg*innen und Führungskraft.

Damit sollte es möglich sein, die Vereinbarkeit von Privatleben und Beruf der Beschäftigten zu ermöglichen und gleichzeitig ein „Wir-Gefühl“ der Abteilung bzw. des Unternehmens als Ganzes zu schaffen. Die meisten Beschäftigten möchten Teil einer gut funktionierenden Gemeinschaft sein, die an einer sinnvollen Aufgabe arbeitet.

Gerechtigkeit, Transparenz und klare Vereinbarungen

Neben der Kommunikation sind – wie die o. g. Studie belegt – vor allem die klassischen Werte des Unternehmens gefragt, die sich bereits in der Vor-Corona-Zeit bewährt haben. Hierzu gehören eine gefühlte Gerechtigkeit beim Verteilen von Arbeitsaufträgen, keine Vorteile für einzelne Personen ohne sachlichen Grund, Transparenz beim Begründen von Entscheidungen, die frühzeitige De-Eskalation von Konflikten und eine größtmögliche Beteiligung der Beschäftigten.

Nicht vergessen sollte man an dieser Stelle die schon lange bekannten Ergebnisse arbeitspsychologischer Forschung. Wichtig ist dabei vor allem die Frage, wer die Kontrolle über die flexible Arbeitszeit und den Arbeitsort hat. Deutlich zufriedener sind Beschäftigte, wenn es realistische und klare Aussagen z. B. zu gewünschten Antwortzeiten auf Anrufe, E-Mails und andere Kontaktaufnahmen gibt. Innerhalb des gesteckten Rahmens können sie dann selbst entscheiden, ob sie Anrufe auch außerhalb der üblichen Dienstzeit annehmen oder E-Mails noch spät beantworten. Fehlende und unklare Regelungen belasten hingegen die Beschäftigten und führen zu Stress.

Gefragt bei der Organisation sind vorrangig die Führungskräfte, aber auch die Personalvertretung im Rahmen ihrer Mitwirkungsmöglichkeiten. Für die Führungskräfte gibt es unter dem Stichwort „Führen aus der Distanz“ vielfältige Anregungen, um auch aus dem Homeoffice ein Team zu formen.

Fazit

Flexibilität als Merkmal der Arbeitswelt von heute wird auch morgen eine wichtige Rolle bei der Gestaltung der Arbeit spielen. Bei einer guten Kombination aller genannter Faktoren, sollte es selbst in einem schwierigen Arbeitsmarkt möglich sein, Beschäftigte an den Betrieb zu binden, neues Fachpersonal zu finden und gleichermaßen die Arbeitszufriedenheit der Beschäftigten zu verbessern.